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平遙縣氣象局今天下午17:00點發布的天氣預報,預計未來24小時多云轉陰有陣雨或小雨,3級東北風,森林火險天氣等級3級,中度危險,林內可燃物較易燃燒。 平遙古城 多云轉陰有陣雨或小雨 16/33 古陶鎮 多云轉陰有陣雨或小雨 16/33 南政鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 16/33 中都鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 16/33 洪善鎮 多云轉陰有陣雨或小雨 16/33 襄垣鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 15/32 東泉鎮 多云轉陰有陣雨或小雨 14/30 孟山鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 12/27 卜宜鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 16/32 段村鎮 多云轉陰有陣雨或小雨 16/32 杜家莊鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 16/32 香樂鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 16/32 寧固鎮 多云轉陰有陣雨或小雨 16/32 岳壁鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 15/33 朱坑鄉 多云轉陰有陣雨或小雨 15/32
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關于印發平遙縣2019年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案的通知
發布日期:2019年03月06日來源:政府辦 閱讀:

平政辦發〔2019〕13 號

 

平遙縣人民政府辦公室

關于印發平遙縣2019年3·15國際消費者

權益日宣傳紀念活動實施方案的通知

 

各鄉鎮人民政府,各街道辦事處,縣直各有關單位:

《平遙縣2019年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案》已經縣政府研究同意,現予印發,請遵照執行。

平遙縣人民政府辦公室

2019年3月6日

 

平遙縣2019年3·15國際消費者權益日

宣傳紀念活動實施方案

 

2019年3·15國際消費者權益日來臨之際,為積極營造安全放心的消費環境,增強消費信心,全面展示我縣機構改革后監管部門、行業協會組織消費維權新形象、新成效,促進全縣經濟持續穩定增長,推動我縣消費者權益保護工作的創新發展,結合我縣實際,特制定如下方案。

一、指導思想

深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神和中央、省委、市委、縣委經濟工作會議精神,主動適應新常態,深入開展“信用讓消費更放心”主題宣傳,廣泛傳播“消費者優先”理念,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,滿足消費者需要,贏得消費者對新消費的滿意認可;弘揚“誠信、公平、法治”文化,創新消費者權益保護機制,營造讓消費者能健康有序地進行網絡消費的良好環境。

要積極組織開展《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《廣告法》《商標法》《反不正當競爭法》《藥品管理法》《電子商務法》等與廣大消費者日常生活密切相關的法律法規的宣傳,集中開展現場宣傳咨詢服務活動,督促經營者自覺履行法定義務,引導消費者增強維權意識。讓消費者主動做新消費的支持者,為建設“大美古城 小康平遙 國際旅游城市”作出積極的貢獻。

二、組織領導

確保2019年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動的順利開展,特成立2019年“3·15”宣傳紀念活動領導組,組長由分管副縣長擔任,副組長由政府辦、市場監督管理局、工業和信息化局主要負責人擔任,成員單位由縣公安、法院、檢察院、教科、司法、人社、生態環保、住建、農業農村、衛生健康和體育、應急管理、文旅、發改、交警、農機、城管、自然資源、房管、新聞出版、疾控中心、供電、郵政、聯通、電信、移動、人行、供銷社、農商行、煙草等相關部門組成。領導組下設辦公室,辦公室設在縣市場監督管理局,辦公室主任由縣市場監督管理局副局長張寶平擔任,副主任由縣市場監督管理局消保股股長劉鵬擔任,具體負責“3·15”宣傳紀念活動的組織協調。

三、活動內容與形式

今年的“3·15”宣傳紀念活動,要按照省市場監管局、省消協的工作思路,認真組織好各項宣傳咨詢服務活動。咨詢服務的重點放在緊貼消費者日常生活需求,與老百姓密切相關的衣、食、住、行、用等方面。

(一)召開協調會議安排部署。召開領導組成員單位及消協常務理事單位會議。會議由領導組組長、副組長及各成員單位負責人參加,對我縣“3·15”宣傳活動進行全面安排部署。

(二)“3·15”主題活動。3月15日(周五)上午在峰巖廣場組織各部門和企業開展現場宣傳咨詢活動,要做到內容豐富,形式新穎。具體安排如下:

1、各成員單位在峰巖廣場設立各自的宣傳咨詢服務臺,并制作條幅、宣傳版面進行宣傳,機構改革涉改單位要重點對各自職能進行宣傳。

2、3月15日(周五)上午8:30前做好各項準備工作,在活動現場設立法律法規咨詢臺、受理消費者投訴臺,發放宣傳資料,開展相關法律、法規的宣傳、咨詢、服務活動,重點宣傳新《消法》及相關法律法規,并受理、處理消費者投訴,進一步提升消費者的法治思維、法治意識,保護消費者的合法權益。

(三)組織收看3·15晚會。認真做好央視“3·15”晚會后續有關工作。要積極做好央視“3·15”晚會熱線受理轉辦工作。對屬于市場監管部門職責的投訴舉報,要依法及時處理;對屬于消費者協會職責的投訴咨詢,要及時受理、調處。針對“3·15”晚會曝光的重點案件,要第一時間啟動案件應急辦理程序,積極反饋案件查處進展情況,及時回應社會關切。各單位相關工作人員必須保持通訊暢通,做好24小時應對突發事件的準備,確保一旦晚會上出現涉及當地問題的投訴舉報或曝光后,在第一時間得到妥善處置。

(四)大力開展消費教育活動。針對農村消費、老年消費、網絡消費等重點領域,持續開展多種形式的消費教育系列活動。要依托鄉鎮、街道、社區等開展群眾喜聞樂見、形式多樣的宣傳活動,積極引導老年群體、農村消費群體科學理性消費,防范消費陷阱,提高消費者識假辯假等自我保護能力,不斷推動弱勢群體合法權益保護工作。

(五)加大新《消法》的宣傳力度。各單位在“3·15”前后,要廣泛借助新聞媒體、網站、政務微博、微信公眾號平臺開辟專欄等形式,大張旗鼓地宣傳新《消法》《產品質量法》等相關消費者權益保護方面的法律法規,全面推進消費者權益保護法律法規在全社會的認知度和執行力;要積極宣傳“信用讓消費更放心”主題,推動社會各界對消費者權益保護工作的大力支持;要積極做好消費引導和政策咨詢,切實提高消費者的自我保護意識,倡導科學理性消費、綠色消費和節約資源的理念。

(六)組織開展重點消費領域的社會監督活動。各單位在“3·15”前后要積極開展各種侵害消費者合法權益的監督檢查,監督經營者按照新《消法》的要求,自覺履行法定義務和社會責任,自覺做到誠實守信、依法經營。

(七)認真做好消費糾紛化解工作。針對“3·15”期間投訴可能劇增的情況,要增強投訴便利化,認真做好“3·15”期間的消費投訴受理工作,積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的投訴案件,經多次調解難以達成一致意見的,市場監管部門能查處的要堅決查處,不能查處的要引導幫助消費者提起民事訴訟;對生活困難群體和弱勢群體的投訴,要在調解處理的同時,可聯系有關部門開展幫扶救助;對因證據不足或其他原因消費者難以實現訴求的,要做好思想疏導工作。

(八)組織企業開展信用承諾活動。動員重點行業企業做出社會信用承諾,做到講信用、守誠信,影響和帶動其他企業開展行業自律,承擔起新《消法》規定的經營者的法定義務和責任。各監管部門、行業組織可視情況公布一批企業守信和失信紅黑名單,借此震懾社會不講誠信的企業。

四、職責分工

為確保此次活動圓滿成功,活動由縣政府統一領導,縣市場監督管理局牽頭實施,其它各成員單位密切配合,各司其職、各負其責。

五、活動要求

(一)高度重視,周密部署。各單位要充分認識到2019年“3·15”活動年主題“信用讓消費更放心”的重要意義:一是通過政府主導、社會參與、行業自律,盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心消費環境;二是倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,虛心接受消費者評價意見,尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可;三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益,積極行使監督權,主動參與消費后評價,主動投訴、舉報失信經營行為,同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍,讓消費者敢監督、愿監督、能監督,為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。要按照“依法治國”理念,組織動員和推動社會各界,依法履行新《消法》所規定的各項責任、義務,更好地維護消費者合法權益。各單位一把手要親自掛帥,加強領導,認真組織,采取切實可行的措施,從財力、人力、物力上予以充分保證,要搞好協調配合,整合資源,共同維權,并充分發揮新聞媒體、政務微博、微信的作用,共同搞好宣傳活動。

(二)加大宣傳,認真受理。參加宣傳咨詢活動的部門和單位,要根據本單位的職能,自行準備宣傳咨詢資料和宣傳版面;現場受理投訴涉及各相關部門的,要及時妥善予以調解和處理。要充分利用媒體宣傳平臺,加強“3·15”活動的宣傳報道力度,使新《消法》家喻戶曉。

(三)結合實際,注重實效。要充分發揮職能作用,加大執法力度,嚴厲打擊虛假宣傳、強制消費、消費欺詐等侵害消費者權益的違法行為,切實解決一批消費者反映強烈的問題,確保今年“3·15”活動轟轟烈烈、扎扎實實、勤儉節約的開展,取得顯著的社會效果。

(四)加強值班,積極調處。“3·15”活動期間,各單位要加強應急值班,及時處置突發事件和重大疑難消費者投訴,重大問題按程序及時上報,保證活動期間安全平穩,社會和諧。

(五)及時溝通,按時反饋。各單位要指定專人收集、整理活動信息,及時反映活動情況。活動結束后,各單位要將“3·15”系列活動開展情況及有關工作圖片,報送領導組辦公室(縣市場監督管理局消保股,地址:縣市場監督管理局一層110室,聯系電話:18103547523,郵箱:[email protected]

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